Laatste wijziging: 15 september 2026 (Data Safety-reconciliatie)

Dit privacybeleid beschrijft hoe VeegTracker Pro persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt in verband met de mobiele app (Android) en het webdashboard. Door gebruik te maken van VeegTracker Pro gaat u akkoord met dit beleid.

1. Wie zijn wij?

VeegTracker Pro is een applicatie voor routebeheer en taakverdeling bij gemeentelijke buitendiensten (veegwagens, groenonderhoud, e.a.). De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is de organisatie die VeegTracker Pro inzet. Voor vragen over dit beleid kunt u contact opnemen via het e-mailadres onderaan deze pagina.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

2a. Locatiegegevens

De app verzamelt continu GPS-locatiegegevens wanneer een chauffeur een rit uitvoert, ook wanneer de app op de achtergrond actief is. De positie wordt tijdens de rit doorlopend (elke paar seconden) naar Firebase Firestore geschreven en is live zichtbaar voor planners en beheerders van dezelfde organisatie; het vastleggen stopt zodra de chauffeur de rit beëindigt of uitlogt. Locatiegegevens worden gebruikt voor:

• Live positiebewaking van voertuigen en medewerkers;
• Automatisch afvinken van aandachtspunten op een route;
• Vastlegging van bewijs en rithistorie;
• Analyse van rijgedrag en routeplanning.

2b. Foto's en media

Chauffeurs kunnen foto's maken van situaties in het veld (meldingen, schades, werkbewijs). Deze foto's worden opgeslagen in Firebase Cloud Storage en zijn zichtbaar voor beheerders binnen dezelfde organisatie.

2c. Gebruikersaccounts

Bij registratie en login verwerken wij naam, e-mailadres en een unieke gebruikers-ID via Firebase Authentication. Google-inloggegevens worden beheerd door Google; raadpleeg het privacybeleid van Google voor meer informatie.

2d. Organisatiegegevens

Organisatienaam, voertuigen, routes, taken en operationele logs worden opgeslagen in Firebase Firestore, gescheiden per organisatie via een veilige tenantstructuur.

2e. Apparaat- en meldingsgegevens

Voor koppeling van apparaten en operationele meldingen verwerken wij technische gegevens zoals apparaat-ID (app-eigen UUID), toesteltype, batterijstatus, push-token en aanwezigheid/status tijdens een actieve rit.

2f. Analytics, spraak en crashrapportage

De app maakt gebruik van:

• Firebase Analytics — anonieme gebruiksstatistieken (schermweergaven, gebruiksfrequentie). Geen verkoopanalyse naar derden.
• Firebase Crashlytics — automatische crashrapporten inclusief apparaattype, OS-versie en stack trace. Persoonsgegevens worden zo min mogelijk opgenomen.
• Google Maps Platform — kaartweergave en geocoding. Locatiedata die aan Google Maps wordt doorgegeven valt onder het privacybeleid van Google .
• Firebase Cloud Messaging (FCM) — verstuurt pushnotificaties op basis van een toestelgebonden push-token.
• Firebase App Check (Play Integrity) — controleert toestel/integriteit om misbruik van API-routes te beperken.
• Android SpeechRecognizer — optionele spraakinvoer voor taaktekst; de herkende tekst wordt alleen gebruikt binnen de appflow.

3. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van overeenkomst — om de dienst te leveren aan uw organisatie;
• Gerechtvaardigd belang — verbetering van veiligheid en routeoptimalisatie;
• Wettelijke verplichting — waar van toepassing.

4. Bewaartermijnen

• Locatiegegevens per rit en live-positie: bewaard tot verwijdering door de beheerder of tot beëindiging van de organisatieaccount; automatische opschoning na een vaste termijn is nog niet ingericht;
• Foto's bij meldingen: bewaard tot verwijdering door de beheerder of tot beëindiging van de organisatieaccount;
• Accountgegevens: bewaard zolang het account actief is; na een verwijderverzoek wordt het account verwijderd of gedeactiveerd volgens de dan beschikbare verwijderroute;
• Crashlogs: maximaal 90 dagen bewaard door Firebase Crashlytics.

5. Beveiliging

Alle gegevens worden versleuteld verzonden via HTTPS/TLS. Opslag vindt plaats op Google Cloud (Firebase) met:

• Toegangscontrole via Firebase Security Rules (per organisatie geïsoleerd);
• Authenticatie via Firebase Auth vóór elke schrijf- of leesbewerking;
• Periodieke beveiligingsreview van Firestore-regels.

6. Delen met derden

Wij delen uw gegevens niet met derden voor commerciële doeleinden. Voor levering van de dienst worden gegevens verwerkt door onderstaande partijen/ontvangers:

• Google LLC (Firebase, Google Maps, Crashlytics) — gevestigd in de VS, adequaatheidsbesluit of SCCs van toepassing;
• Google Cloud Run — hostinginfrastructuur voor de backend API.
• OpenFreeMap / OpenStreetMap tile-endpoints — kaarttegels (IP-adres en tegelverzoeken);
• Overpass API en OSRM — route- en kaartcontext op basis van coördinaten/verzoekmetadata;
• 3DBAG data-endpoints — gebiedsdata op basis van kaart-bounding-boxen;
• Mapillary (Meta Platforms Ireland Ltd.) — bestaande straatbeelden bij het startpunt van een route of de positie van een marker. Onze backend stuurt daarvoor uitsluitend de coördinaten en een zoekstraal (maximaal 50 meter) naar Mapillary; er gaan geen gebruikersgegevens, IP-adressen van toestellen of foto's van VeegTracker naar Mapillary;
• LLM-provider achter de cloud-agent (alleen indien actief geconfigureerd, bijvoorbeeld OpenAI) voor AI-functies zoals foto-/tekstclassificatie. Zonder actieve provider-sleutel wordt deze externe doorgifte niet gebruikt.

7. Uw rechten

Op grond van de AVG hebt u de volgende rechten:

• Inzage — opvragen welke gegevens wij van u verwerken;
• Rectificatie — onjuiste gegevens laten corrigeren;
• Verwijdering — verzoek tot wissen van uw persoonsgegevens;
• Beperking — verwerking laten beperken;
• Bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang;
• Overdraagbaarheid — uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen.

Verzoeken kunt u indienen via het contactadres onderaan deze pagina of via /account-verwijderen. Wij reageren binnen 30 dagen. Let op: de huidige backend verwijdert direct het gebruikersaccount, maar niet automatisch alle historische operationele records; die vervolgstap gebeurt handmatig per verzoek en organisatie.

8. Kinderen

VeegTracker Pro is uitsluitend bestemd voor gebruik door werknemers en medewerkers van organisaties. De app is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar.

9. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij gebruikers via de app of per e-mail.